Mỗi đất nước sẽ có nền văn hóa khác nhau, dễ dàng nhận biết qua các thói quen sống, hành vi và hoạt động sống. Chính vì điều này, mà khi chúng ta học tập hay làm việc tại một đất nước xa lạ, sẽ không tránh khỏi sự bỡ ngỡ, ngạc nhiên trước những khác biệt trong đời sống sinh hoạt. Hôm nay mình sẽ đưa các bạn tham quan một vòng siêu thị Nhật bản, để xem có những nét khác biệt độc đáo nào so với Việt Nam nhé!
Mang hành lý vào siêu thị
- Tại Việt Nam: khi bước vào các siêu thị tại Việt Nam, chúng ta đã quen với việc phải gửi lại túi xách, hành lý hoặc bất kỳ bao túi nào xách đi cùng vào các chiếc tủ đựng đồ bên ngoài cổng. Một số hệ thống siêu thị cũng sẽ cho khách mang túi vào, tuy nhiên túi sẽ được niêm phong bởi bảo vệ để tránh việc trộm cắp, khách bỏ đồ siêu thị vào túi cá nhân.
- Tại Nhật Bản: ở Nhật Bản thì việc gửi túi trước khi vào là không cần thiết, ở các siêu thị thường không có nơi gửi túi xách hay đồ đạc, bạn có thể thoải mái mang vào bên trong và mua sắm. Điều này sẽ đem đến sự thoải mái cho khách hàng, cũng có thể vì thói quen sống tự giác, ý thức cao của người Nhật mà họ không lo lắng đến những vấn đề trộm cắp như tại Việt Nam.
Văn hóa xếp hàng
- Tại Việt Nam: văn hóa xếp hàng cũng đang dần đi vào đời sống tại Việt Nam, hình thành ý thức tự giác và tôn trọng người xung quanh tại nơi công cộng. Dù vậy ở một số siêu thị vẫn còn bắt gặp tình trạng chèn hàng, xô đây và chen lấn khi thanh toán, đặc biệt là vào những dịp lễ, cuối tuần,...
- Tại Nhật Bản: ở Nhật Bản xếp hàng thanh toán tại quầy trong siêu thị là điều bắt buộc mà hầu hết khách hàng nào cũng thực hiện nghiêm túc ở bất kỳ nơi đâu. Việc chen ngang không theo thứ tự, chen lấn, xô đẩy đối với người Nhật là một điều vô cùng thất lễ.
Tự bỏ hàng vào túi đựng
- Tại Việt Nam: thông thường tại các siêu thị nhân viên sau khi tính tiền, sẽ hỗ trợ khách bỏ đồ vào các túi bóng. Một số trường hợp nếu khách quá đông, thì nhân viên sẽ nhờ khách hàng hỗ trợ tự bỏ đồ.
- Tại Nhật Bản: sau khi thanh toán người mua hàng sẽ tự sắp xếp đồ vào các túi. Một vài nơi nhân viên sẽ hỗ trợ bạn nếu bạn mua lượng hàng ít. Tại các quầy thanh toán thường có đặt sẵn những chiếc túi đựng đồ, mọi người có thể tự lấy và sắp xếp đồ vào bên trong, có người sẽ mang túi theo để mua đồ hoặc vài cửa hàng bạn sẽ phải mua túi tại quầy thanh toán.
Xe đẩy hàng để đựng rổ
- Tại Việt Nam: Những chiếc xe đẩy, giỏ kéo hoặc giỏ xách nhựa sẽ được để sẵn ở cổng vào, khách hàng sẽ chủ động lấy và đựng đồ muốn mua trực tiếp vào bên trong.
- Tại Nhật Bản: ở Nhật Bản thì những chiếc xe đẩy lại có chức năng khác. xe đẩy hàng sẽ có những chiếc rổ bên trong và sau đó để đồ cần mua vào trong những chiếc rổ. Nếu bạn định mua nhiều hàng hóa, bạn có thể đặt thêm một chiếc rổ xuống bên dưới. Những cửa hàng tạp hóa quy mô lớn còn có những xe đẩy cỡ lớn đủ để chứa hai chiếc rổ phía trên và hai chiếc rổ phía dưới.
Cách thức đưa và nhận tiền
- Tại Việt Nam: việc nhận và đưa tiền cho khách tại các siêu thị Việt Nam thường không bắt buộc quy chuẩn. Nhân viên sẽ thuận tiện đưa tiền trực tiếp cho khách, có nơi đưa bằng hai tay cũng có nơi chỉ đưa một tay nếu quá đông khách hàng. Tiền sẽ được xếp ngẫu nhiên không theo thứ tự, cũng không yêu cầu phải được xếp ngay ngắn hay theo thứ tự mệnh giá.
- Tại Nhật Bản: do thói quen sống kỷ cương, chỉnh chu trong mọi hoạt động sống, nhân viên tại các siêu thị Nhật thường có quy cách trao nhận tiền từ khách rất lịch sự. Nhân viên sẽ bỏ tiền vào một chiếc khay, xếp tiền theo thứ tự mệnh giá từ nhỏ đến lớn và trao hai tay cho khách. Cũng có nơi tiền sẽ được đưa trực tiếp cho khách theo cách rất cung kính và cúi nhẹ người cảm ơn.
Một số câu giao tiếp thông dụng thường dùng khi mua sắm
- Khi hỏi giá của một món hàng: tên hàng + は + いくら です か。
- Khi hỏi nơi món hàng mình muốn mua: tên hàng + は + どこですか。
- Tôi sẽ lấy cái này: これ を ください。
- Tôi sẽ mua cái này: これ を かいます。
- Bạn có mang thẻ tích điểm không: ポワントカドをおもちですか？
- Tôi có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng được không?: クレジット カード で はらって も いい です か。
- Xin hãy tách hóa đơn giúp tôi: りょうしゅうしょをべつべつにしてください！
- Tôi muốn làm thẻ (tích điểm): カードを作りたいですが
Mỗi một quốc gia đều có những siêu thị với cách thức hoạt động riêng biệt. Tại Nhật Bản các siêu thị được nhiều người lựa chọn là nơi mua sắm cho mình, vì vậy bạn hãy nhớ lưu ý những điểm khác biệt trên để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cùng xem qua một đoạn video ngắn về cách phục vụ của nhân viên tại Nhật bên dưới để dễ dàng hình dung sự tỉ mỉ, chỉnh chu của người Nhật trong đời sống thường nhật nhé!
---------
𝗔𝗠𝗬 𝗝𝗔𝗣𝗔𝗡𝗘𝗦𝗘 𝗖𝗨𝗟𝗧𝗨𝗥𝗘 𝗛𝗨𝗕
